Réponses aux questions fréquentes


Version pour ChromeBook
Comment débrider le logiciel en multicomptes ?

La version pour ChromeBook est multicomptes par défaut ! Pas besoin de la débrider...

MS Money : Comment récupérer mes sauvegardes MNY ?

Merci de suivre le tutoriel suivant : Procédure : Récupérer vos données de Microsoft Money.

EBP Mon Budget Perso : Comment récupérer mes sauvegardes CPF ?

Comptabilité AE et TPE peux récupérer vos sauvegardes CPF de votre ancien logiciel EBP Mon Budget Perso
1 - Créez un dossier bancaire (base de données).
2 - Créez un compte via Comptes de la barre d'icônes + Ajouter. (Vous pourrez créer plusieurs comptes en mode Multicomptes)
3 - Depuis la page d'accueil cliquez sur Importer + sélectionnez le type de fichier CPF, sélectionnez votre fichier de sauvegarde..."
4 - le logiciel va lire votre sauvegarde et vous proposer à l'écran les opérations lues, si OK cliquez sur "Terminer".
La récupérations des données concerne les opérations, les tiers, les catégories et les modes de paiement.

Vous pouvez consulter la vidéo suivante qui montre la procédure à suivre : https://youtu.be/Wl01DPugZlg

Modifier le solde initial d'un compte

Lors de la création du compte vous indiquez un solde, il s'agit du solde initial point de départ de votre comptabilité, il est conseillé d'y indiquer le dernier solde figurant sur votre dernier relevé bancaire...
En cas d'erreur vous pouvez le modifier via Préférences + Comptes bancaires + sélection du compte + indiquez le solde initial...

Quand sauvegarder vos données ?

Comptabilité AE et TPE sauvegarde automatiquement les données que vous saisissez en local sur votre disque. Mais pour prévenir des sinistres informatiques (Pannes du disque dur, Virus, Mauvaises manipulations..) il est de votre intérêt d'effectuer une copie de sauvegarde de vos données. Pour cela il suffit simplement d'utiliser la fonction prévue à cet effet via "Outils des données" + "copie de sécurité" depuis la page d'accueil.
La fréquence des copies de sauvegarde dépend de l'importance de ces dernières, si vous êtes un particulier une fois par mois suffit amplement, si vous êtes un professionnel alors une fois par semaine est un minimum.
Sachez que le logiciel effectue également un double des données en plus de la sauvegarde courante, appelée sauvegarde système, que vous pouvez restaurer à tout moment.

Problème de connexion au cloud AlauxSoft ou pour activer la synchronisation, que faire ?

- Si vous obtenez un message du style "Clé incorrecte" ou "...Too many connexion..." alors merci de suivre les recommandations ci-dessous :
1. Installez à nouveau le logiciel (sans le désinstaller)
2. Activez la synchronisation, attention si le mot de passe contient des lettres il faut les saisir et respectez les majuscules.
- Si vous obtenez un message du style "Problème de connexion au Cloud" alors merci de suivre les recommandations suivantes :
1. Attendez 24 heures (Pour des raisons de sécurité le serveur bloque l'accès au cloud suite à plusieurs tentatives en échec).
2. Assurez-vous d'utiliser la dernière version sur tous vos postes.
3. Vérifiez que votre clé est toujours valide via les préférences.
4. Essayez d'activer à nouveau la synchronisation comme décrit ci-dessus.
5. Vérifiez de ne pas avoir une protection (Antivirus, Pare-feu, proxy...) succeptible de bloquer le logiciel.

La synchronisation entre postes ne fonctionne pas, que faire ?

1. Si vous utilisez une version 9 ou version Android, iOS (iPhone, iPad) vous pouvez effectuer un diagnostic depuis Préférences + Synchronisation des données...+ Tester.
Si chaque poste indique "Cloud 100% opérationnel" alors passez à l'étape 3. Sinon contactez le support en indiquant le résultat du test ainsi que le poste.

2. Vérifiez sur chaque poste de ne pas avoir un message d'erreur style "Problème de connexion au Cloud" [Sur ordinateur] ou voyant rouge [Sur mobile ou tablette]. Si problème voir : Résoudre les problèmes de connexion au cloud

3. Assurez-vous que le logiciel est fermé sur les autres postes [Sur ordinateur] ou au minimum en veille [sur mobile et tablette].

4. [Si vous êtes sur sur ordinateur]
- Saisissez des données.
- Fermez le logiciel (les données seront envoyées au Cloud).
4. [Si vous êtes sur mobile ou tablette]
- Saisissez des données.
- Fermez l'App ou revenez simplement sur la page Home de votre mobile, tablette (l'App sera en veille).

5. Attendez 10 minutes. Ouvrez le logiciel sur un autre poste. A présent vous devriez voir les données saisies à l'étape 4.

Comment catégoriser un virement de compte à compte ?

L'onglet virement de compte à compte a été simplifié.
Si vous voulez ventiler avec précision alors passez par la création des deux écritures (débit / crédit), ainsi tout est possible (ventilation multiple, ventilation dans des projets...)

Comment partager / synchroniser les données avec plusieurs postes

Merci de suivre les indications suivante : Procédure à suivre pour synchroniser les données entre postes.

Quelle version utiliser sur un ChromeBook

Il est possible d'utiliser Comptabilité AE et TPE sur un ChromeBook. Il existe 2 versions, la version Linux (x86) et la version Android proposée dans le Google Play. Il est conseillé d'utiliser la version linux. Votre chromeBook doit fonctionner avec un processeur X86 (Intel) et non ARM. Cette version est exactement la même que la version Windows, macOS.
Pour installer la version Linux vous devez au préalable activer le module Linux (via Paramètres + Paramètres avancés + Fichiers + Développeur...)
Une fois le module activé, téléchargez le .deb depuis la section Télécharger et exécutez le fichier téléchargé.
Autorisez l'accès au disque Linux pour éviter les problèmes (exemple : Demande d'impression)...
Si votre ChromeBook utilise un processeur ARM alors la seule solution pour le moment est d'installer la version Android disponible sur le Google Play.

Loi anti-fraude (loi finances 2016 - art. 88)

Le logiciel Comptabilité AE et TPE n'est pas conforme avec la loi des finances 2016 - art.88 (loi anti-fraude)
Cette loi est en vigueur depuis le 01/01/2018.
- Si votre entreprise n'est pas assujettie à la TVA (Auto-entrepreneurs, Micro entreprises) alors vous pouvez utiliser ce logiciel.
- Si votre entreprise est assujettie à la TVA vous pouvez utiliser ce logiciel tant que vous ne l'utilisez pas comme un logiciel de caisse. C'est à dire que vous ne pouvez pas faire des factures avec ce logiciel et faire la comptabilité avec un autre logiciel si votre activité entre dans le périmètre de la loi Anti-fraude.

Plus d'infos ici : Les réponses du Trésor Public (impots.gouv.fr)