☁︎ Cloud : Résoudre les problèmes de synchronisation

🌐 Vérifier l'accès au Cloud depuis le logiciel

Vérifiez sur chaque poste que le logiciel est bien connecté au Cloud et que l'accès au Cloud est opérationnel. Pour cela rendez-vous dans [Préférences] + [Cloud] + [Tester]. Démarrez les tests, cela ne doit prendre que quelques secondes. Si problème de "Droits aux services" alors assurez-vous d'utiliser les derniers identifiants en votre possession ou de les renouveler si ces derniers ont expirés (rappel : La validité des identifiants est de 12 mois à compter de la commande). Si les résultats des tets est "Cloud 100% opérationnel" cela signifie que le logiciel utilisé sur le poste n'a aucun problème technique pour accéder au Cloud, lire et écrire les données.

🔗 Vérifier que le logiciel est connecté au même Cloud

Vérifiez que le logiciel de chaque poste est bien connecté au même Cloud. Pour cela vérifiez le via [Préférences] + [Cloud]. Le Cloud connecté est indiqué. Si vous utilisez le Cloud AlauxSoft vérifiez que l'Id. est bien le même sur tous les postes.

⚙️ Choisir un autre Cloud

Avec l'option "Services de synchronisation" par défaut le logiciel se connecte au Cloud AlauxSoft au protocole SFTP. Parfois certaines protections peuvent interdire l'accès au Cloud AlauxSoft en raison de sa faible notoriété ou le protocole utilisé. Vous pouvez alors faire le choix d'un autre Cloud parmi ceux intégrés au logiciel : PCloud, DropBox, OneDrive, Synology. Changer de Cloud permet également une meilleure indépendance de l'utilsateur et également de meilleurs performances.

Pour choisir un autre Cloud passez via [Préférences] + [Cloud] + [Autre Cloud]. Sélectionnez le Cloud désiré. Pour les Clouds PCloud, DropBox et OneDrive le principe est le même, vous devez demander un code d'autorisation. Le logiciel vous redirige alors vers le site du Cloud sélectionné. Vous devez autoriser l'accès et vous obtiendrez en retour un code. Copiez ce code et venez le coller dans le logiciel et validez.

💡 Classement des Clouds selon leurs performances : 1️⃣ PCloud, 2️⃣ AlauxSoft, 3️⃣ ️DropBox, ️4️⃣ OneDrive, 5️⃣ Synology.

👨🏼‍💻 Méthode d'utilisation au quotidien

Quelque soit le Cloud utilisé avec le logiciel la méthode d'utilisation est la même. il faut bien la respecter pour garantir le partage des données ou éviter l'écrasement des données.
On ne peux pas utiliser le Cloud en simultanée sur plusieurs postes, c'est pourquoi il faut suivre les étapes suivantes

Etape 1️⃣
Assurez-vous que le logiciel est fermé sur les autres postes [Sur ordinateur] ou au minimum en veille [sur mobile et tablette].

Etape 2️⃣ - Si vous êtes sur ordinateur
- Saisissez des données.
- Fermez le logiciel (les données seront envoyées au Cloud).

Etape 2️⃣ - Si vous êtes sur mobile ou tablette
- Saisissez des données.
- Fermez l'App ou revenez simplement sur la page Home de votre mobile, tablette (l'App sera en veille).

Etape 3️⃣
Attendez 10 minutes. Ouvrez le logiciel sur un autre poste. A présent vous devriez voir les données saisies à l'étape 2.

🛠️ Gérer le Cloud en direct

Utilisez la fonction Gérer le cloud depuis [Préférences] + [Cloud]
Vous pouvez contrôler la date et heure de la dernière mise à jour du cloud et savoir ainsi quel poste a mis à jour le cloud en dernier.
Vous pouvez également forcer la mise à jour du cloud ou les données du poste via les fonctions [Envoyer] et [Télécharger]

📋 En synthèse

1️⃣ Vos identifiants pour l'option "Services de synchronisation" doivent être valides (Rappel : Validité de 12 mois à compter de la commande).
2️⃣ Le logiciel doit avoir accès à Internet. Généralement le problème est lié à une protection d'accès à Internet. Vérifiez votre antivirus, pare-feu, proxy, VPN.
3️⃣ Le logiciel doit être fermé sur les autres postes.
4️⃣ Attendez 10 minutes avant de passer à un autre poste.