Réponses à vos questions fréquentes


Général (Toutes versions) Version pour Windows Version pour Apple MAC OS Version pour LINUX
Le logiciel Comptabilité Micro est-il compatible avec WINDOWS 10 ?

Oui! Le logiciel Comtpabilité Micro est compatible avec la version Microsoft Windows 10.

Comment débrider le logiciel en multicomptes ?
1. Vous devez commander la clé pour le multicomptes depuis le site officiel AlauxSoft.com via la page Tarifs.
2. Une fois la clé reçue par mail rendez-vous dans le logiciel, créez une base de données si vous ne l'avez pas fait
et cliquez sur Préférences de la barre d'icônes. Cliquez sur "Gestion de plusieurs comptes..." vous pouvez indiquer les
informations pour passer en multicomptes.

MS Money : Comment récupérer mes sauvegardes MNY ?

Merci de suivre le tutoriel suivant : Procédure : Récupérer vos données de Microsoft Money.

MS Money : Comment récupérer mes sauvegardes MBF ?

L'assistant de récupération des données de Money n'accepte que les fichiers MNY.
Si vous avez toujours accès à MS Money alors vous avez forcément accès au fichier MNY
Recherchez-le avec l'explorateur de fichier, recherchez "*.mny" depuis le disque C:
Sinon il vous reste la solution de contacter le support, il est encore possible de le convertir mais pour cela il faudra transmettre votre fichier (par mail ou partage Cloud).
Cette convertion est gratuite et vous disposerez d'un fichier MNY sous 24h.

EBP Mon Budget Perso : Comment récupérer mes sauvegardes CPF ?

Comptabilité Micro peux récupérer vos sauvegardes CPF de votre ancien logiciel EBP Mon Budget Perso
1 - Créez un dossier bancaire (base de données).
2 - Créez un compte via Comptes de la barre d'icônes + Ajouter. (Vous pourrez créer plusieurs comptes en mode Multicomptes)
3 - Depuis la page d'accueil cliquez sur Importer + sélectionnez le type de fichier CPF, sélectionnez votre fichier de sauvegarde..."
4 - le logiciel va lire votre sauvegarde et vous proposer à l'écran les opérations lues, si OK cliquez sur "Terminer".
La récupérations des données concerne les opérations, les tiers, les catégories et les modes de paiement.

Vous pouvez consulter la vidéo suivante qui montre la procédure à suivre : https://youtu.be/Wl01DPugZlg

Comment éviter les plantages récurrents avec MAC OS MOJAVE ?

Quand le problème se produit ?
- Lorsqu'on passe de Comptabilité Micro à une autre application et / ou en revenant dans Comptabilité Micro.

Origine du problème
A priori MOJAVE à réhaussé le niveau de sécurité, à tel point que le runtime JRE JAVA (qu'utilise Comptabilité Micro pour fonctionner) n'est semble-t-il pas totalement compatible.

Solution
En attendant que Oracle propose un JRE qui corrige le problème, rendez-vous dans Préférences système + Sécurité et confidentialité + onglet Confidentialité + clic sur Accessibilité + Ajouter Comptabilité Micro.app depuis le dossier Application

Comptabilité Micro est-il compatible avec MAC OS CATALINA ?

Comptabilité Micro est un logiciel disponible pour MAC OS en 64 bits. A ce titre il est compatible avec le système MAC OS CATALINA 10.15
Vous pouvez l'installer depuis l'Apple Store...

Modifier le solde initial d'un compte

Lors de la création du compte vous indiquez un solde, il s'agit du solde initial point de départ de votre comptabilité, il est conseillé d'y indiquer le dernier solde figurant sur votre dernier relevé bancaire...
En cas d'erreur vous pouvez le modifier via Préférences + Comptes bancaires + sélection du compte + indiquez le solde initial...

Changement d'ordinateur, de Windows: Comment récupérer mes données ?

Depuis l'ancien poste :
  1. Réalisez une copie de sauvegarde via la fonction du même nom sur une clé USB par exemple.
Depuis le nouveau poste :
  1. Téléchargez la dernière version disponible sur la page téléchargement.
  2. Installez la version téléchargée.
  3. Démarrez Comptabilité Micro.
  4. Débridez le logiciel si vous avez une clé sinon passez à l'étape 5.
  5. Cliquez sur "Restaurer une sauvegarde" et indiquez le fichier .bdu présent sur votre support de sauvegarde.


Pourquoi je n'ai toujours pas reçu la clé pour débrider le logiciel ?

Si vous avez passé la commande depuis le Microsoft Store, dans ce cas il n'y a pas besoin de clé, c'est Windows qui vous donnera un accès illimité au logiciel dans la mesure où vous êtes connecté avec votre compte Microsoft.

Si vous avez passé la commande depuis AlauxSoft.com, vous devez recevoir deux mails, le premier confirme la transaction bancaire (paiement par carte bancaire), le second contiendra la clé pour débrider le logiciel (ce mail est envoyé 48 heures au plus tard après paiement)...
Il arrive que certains utilisateurs ne reçoivent pas ces mails :

- Soit l'adresse mail que vous avez fournie est erronée.
- Soit les règles de sécurité de votre fournisseur Internet ou votre Antivirus empêche la réception de ces mails. (fréquent chez Free et Orange)

Vérifiez en premier lieu la boite à SPAM ou courriers des indésirables, et en dernier recours contactez le support.

Note : En moyenne l'envoi des clés est traité sous 24 heures, tous les matins en règle générale, et les oublis sont quasi inexistants.

Quand sauvegarder vos données ?

Comptabilité Micro sauvegarde automatiquement les données que vous saisissez en local sur votre disque. Mais pour prévenir des sinistres informatiques (Pannes du disque dur, Virus, Mauvaises manipulations..) il est de votre intérêt d'effectuer une copie de sauvegarde de vos données. Pour cela il suffit simplement d'utiliser la fonction prévue à cet effet via "Outils des données" + "copie de sécurité" depuis la page d'accueil.
La fréquence des copies de sauvegarde dépend de l'importance de ces dernières, si vous êtes un particulier une fois par mois suffit amplement, si vous êtes un professionnel alors une fois par semaine est un minimum.
Sachez que le logiciel effectue également un double des données en plus de la sauvegarde courante, appelée sauvegarde système, que vous pouvez restaurer à tout moment.

Problème de connexion au cloud AlauxSoft ou pour activer la synchronisation, que faire ?

- Si vous obtenez un message du style "Clé incorrecte" ou "...Too many connexion..." alors merci de suivre les recommandations ci-dessous :
1. Installez à nouveau le logiciel (sans le désinstaller)
2. Activez la synchronisation, attention si le mot de passe contient des lettres il faut les saisir et respectez les majuscules.
- Si vous obtenez un message du style "Problème de connexion au Cloud" alors merci de suivre les recommandations suivantes :
1. Vérifiez que votre clé est toujours valide via les préférences.
2. Essayez d'activer à nouveau la synchronisation comme décrit ci-dessus.
3. Vérifiez de ne pas avoir une protection (Antivirus, Parefeu, proxy...) succeptible de bloquer le logiciel.

La synchronisation entre postes ne fonctionne pas, que faire ?

1. Vérifiez sur chaque poste de ne pas avoir un message d'erreur style "Problème de connexion au Cloud" [Sur ordinateur] ou voyant rouge [Sur mobile ou tablette]. Si problème voir : Résoudre les problèmes de connexion au cloud

2. Assurez-vous que le logiciel est fermé sur les autres postes [Sur ordinateur] ou au minimum en veille [sur mobile et tablette].

3. [Si vous êtes sur sur ordinateur]
- Saisissez des données.
- Fermez le logiciel (les données seront envoyées au Cloud).
3. [Si vous êtes sur mobile ou tablette]
- Saisissez des données.
- Fermez l'App ou revenez simplement sur la page Home de votre mobile, tablette (l'App sera en veille).

4. Attendez 10 minutes. Ouvrez le logiciel sur un autre poste. A présent vous devriez voir les données saisies à l'étape 3.

Message d'erreur : "Erreur 429, le composant ActiveX...", quelle est la solution ?

Ce problème survient à la suite d'une installation ou desinstallation de logiciel qui déphase certains composants logiciel de Windows utilisés par plusieurs programmes. L'antivirus peut également être à l'origine de ce problème.

La solution consiste à installer à nouveau Comptabilité Micro, ce dernier devrait remettre en ordre ce déphasage. Vos données seront préservées.

Message d'erreur : "Problème de lecture...", quelle est la solution ?

Si votre fichier de données ne s'ouvre plus il est possible que le logiciel ait rencontré un problème lors de l'enregistrement des données pendant votre dernière session de travail. Si vous utilisez la dernière version alors il est possible d'utiliser la récupération de données système via la page de démarrage + "Restaurer une copie de sauvegarde" + Onglet "Sauvegarde système" + sélectionnez une sauvegarde récente (Date indiquée dans le nom de la sauvegarde au format AAAA-MM-JJ-HH-mn)...
Si vous utilisez une version où la récupération système n'est pas disponible (Avant la version 6.0.3) alors envoyez au support votre fichier de données (.BDU) pour essayer de le débloquer. (la récupération des données n'est pas garantie)

Le fichier de données est un fichier avec l'extension .BDU, il est stocké dans le dossier suivant :
C:\Users\VotreCompteUtilisateur\AppData\Roaming\AlauxSoft\Comptabilité Micro\6.0\Data (Vista / 7 / 8)

Comment récupérer vos données de la version gratuite ?

En passant du mode Mono-compte (gratuit) au mode multicomptes les données que vous avez déjà saisies sont préservées.

Comment catégoriser un virement de compte à compte ?

L'onglet virement de compte à compte a été simplifié.
Si vous voulez ventiler avec précision alors passez par la création des deux écritures (débit / crédit), ainsi tout est possible (ventilation multiple, ventilation dans des projets...)

Comment partager / synchroniser les données avec plusieurs postes

Merci de suivre les indications suivante : Procédure à suivre pour synchroniser les données entre postes.

Le bilan comptable est faux, que faire ?

1. Vous devez indiquer au logiciel le dernier bilan comptable (non géré avec le logiciel), pour se faire vous devez indiquer le solde initial de chaque compte à la date de clôture (31/12) Attention pour les comptes au Passif indiquez ce montant en négatif.
Une fois tous les soldes initiés, vous pouvez demander l'édition de ce bilan (sans clôturer), il doit être équilibré (Actif=Passif)
2. Si le bilan est bon alors vous pouvez commencer la saisie de vos écritures pour les exercices suivants.
3. En fin d'exercice procédez à la clôture et éditez le bilan comptable.

Loi anti-fraude (loi finances 2016 - art. 88)

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Le logiciel AlauxSoft Comptabilité Micro n'est pas conforme avec la loi des finances 2016 - art.88 (loi anti-fraude)
Cette loi est en vigueur depuis le 01/01/2018.
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Je rappelle que le logiciel Comptabilité Micro ne produit pour l'heure aucune pièce justificative, il n'entre pas dans le périmètre de la loi...

Comment passer de la version 5.0 à la version 6.0 ?

  1. Réalisez une copie de sauvegarde depuis la version 5.0 via la fonction prévue à cet effet. Réalisez cette sauvegarde sous C:\MaSauvegarde50 par exemple.
  2. Téléchargez la version 6.0.8 sur votre disque dur.
  3. Fermez toutes les applications actives y compris Comptabilité Micro v5.0
  4. Installez la version 6.0.8 dans le dossier proposé par défaut. (...\Comptabilité Micro v6.0)
  5. Lancez la version 6.0
  6. Depuis la page de démarrage de l'application cliquez sur "Restaurer une copie de sauvegarde".
  7. Cliquez en bas de l'écran sur Récupérer les données de la v5.0.x".
  8. Indiquez l'emplacement où se trouve votre copie de sauvegarde des données 5.0.x, sous C:\MaSauvegarde50 par exemple.

Comment installer la version pour LINUX ?

Logiciel compatible avec les distributions DEBIAN (UBUNTU, LUBUNTU...)

Installation du logiciel :
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3 possibilités :
1. Demandez l'installation du logiciel via le navigateur Internet si proposé.
2. Ouvrez le fichier .deb depuis l'explorateur de fichiers une fois téléchargé. Puis cliquez sur "Installer".
3. Via Terminal avec la ligne de commande : Commande : sudo dpkg -i comptes-et-budget.deb (depuis le dossier où se trouve le fichier .deb)

Problèmes au démarrage du logiciel :
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Si le programme ne se lance pas c'est sans doute à cause d'un problème lié aux Runtimes JAVA (jre)
Comptabilité Micro nécessite le JRE de Oracle (ce dernier est intégré au package d'installation)

La présence du JRE de OpenJDK peut perturber le démarrage du logiciel. Il faut s'assurer que c'est bien
le JRE d'Oracle qui est invoqué pour démarrer le logiciel.

Réalisez un essai via le terminal et essayez de démarrer via la JAVA par défaut Commande: java -jar comptamicro.jar (depuis le dossier où se trouve Comptabilité Micro)

En cas de dysfonctionnement n'hésitez pas à contacter le support.